Refund policy

            Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé concernant les contrats de fourniture de biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les produits de beauté commercialisés par la Société (produits cosmétiques ou de maquillage) sont scellés par une pastille transparente de sécurité située en haut et en bas de l’étui du produit. Les produits de beauté dont l’étui aura été ouvert, c’est-à-dire dont l’une ou l’autre des pastilles aura été ôtée et/ou manipulée par le Client en vue d’ouvrir l’étui, seront considérés comme ayant été descellés et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène. Dans ce cas, le Client ne pourra exercer son droit de rétractation.

Sous réserve des exceptions définies dans l’article L.221-28 du Code de la consommation et notamment celle rappelée à l’alinéa précédent, le Client dispose, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le Client pourra exercer son droit de rétractation :- soit en envoyant un email à l’adresse service.clients@ulric-de-varens.com,  dénué de toute ambiguïté et exprimant sa volonté claire de se rétracter, en indiquant clairement et de façon lisible ses coordonnées et les références de sa commande soit sur papier libre par courrier à l’adresse suivante:Parfums Ulric de Varens – Service Clients – P.A. du Parc Expo – 195 rue du Général M. Bourgeois – 27300 Bernay – France. Le Client doit restituer le ou les produits sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante: Parfums Ulric de Varens – Service Clients – P.A. du Parc Expo – 195 rue du Général M. Bourgeois – 27300 Bernay - France. Les produits concernés doivent impérativement être retournés par le Client à ses frais, dans leur emballage d'origine, afin de les protéger. La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Afin de faciliter le traitement des retours, il est vivement recommandé aux Clients de mentionner sur leur retour de manière lisible le numéro de commande initial. La Société se réserve le droit de refuser tout retour transmis au-delà du délai légal de rétractation. La Société n’accepte pas les colis adressés en port dû ou en contre remboursement. Afin d’éviter toute contestation, il est vivement recommandé aux Clients souhaitant exercer leur droit de rétractation de retourner leurs produits dans des conditions similaires à celles de l’envoi initial (Colissimo Suivi …  etc.), avec une valeur déclarée correspondant au prix de la commande initiale, et de conserver toute preuve de leur envoi (numéro de colis) jusqu’au complet remboursement de leur commande. Conformément aux dispositions de l’article L.221-24 du code de la consommation, lorsque le Client exerce valablement son droit de rétractation, la Société s’engage à lui rembourser les sommes versées y compris les frais de livraison aller au coût standard, dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle le Client a informé la Société de son intention de se rétracter sous réserve toutefois que la Société ait récupéré le ou les produits ou que le Client ait fournit la preuve de l’expédition dudit produit, selon les modalités suivantes:- Le colis est retourné dans son intégralité, la Société rembourse le prix du colis et les frais de livraison aller (tarif livraison standard), frais de retour à la charge du Client.- Le colis n'est pas retourné dans son intégralité (le Client conserve un ou plusieurs des articles commandés), la Société rembourse le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d'envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à la charge du Client. Le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.