FAQ

Ist die Online-Zahlung sicher?

Ja. Alle Informationen zu Ihrer Bestellung, insbesondere die Online-Zahlung per Kreditkarte, sind geschützt. Die gesamte Transaktion erfolgt über einen sicheren Server (SSL), und Ihre Kreditkartennummer wird verschlüsselt.

Wie hoch sind die Kosten und Lieferzeiten?

Wir liefern nach Kontinentalfrankreich, Deutschland, Österreich,
Belgien, Spanien*, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal und die Niederlande.

  • Für Bestellungen, die auf dem französischen Festland geliefert werden:

Ab einem Einkaufswert von 25 Euro sind die Versandkosten kostenlos.

An einen Abholpunkt mit Mondial Relay: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen bearbeitet und innerhalb von weiteren 3 bis 5 Werktagen geliefert. Die pauschalen Versandkosten betragen 4,50 € inkl. MwSt. für jede Bestellung unter 25,00 € inkl. MwSt.

Nach Hause mit Colissimo: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen bearbeitet und innerhalb von weiteren 3 Werktagen geliefert. Die pauschalen Versandkosten betragen 8,00 € inkl. MwSt. für jede Bestellung unter 25,00 € inkl. MwSt.

  • Für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien*, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal und die Niederlande geliefert werden:

Ab einem Einkaufswert von 40 Euro sind die Versandkosten kostenlos.

Für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien*, Italien, Luxemburg, Portugal und die Niederlande (außer Irland) geliefert werden: an einen Abholpunkt mit Mondial Relay: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen bearbeitet und innerhalb von weiteren 3 bis 6 Werktagen geliefert. Die pauschalen Versandkosten betragen 5,50 € inkl. MwSt. für jede Bestellung unter 40,00 € inkl. MwSt.

Für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien*, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal und die Niederlande geliefert werden: nach Hause mit Colissimo: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen bearbeitet und innerhalb von weiteren 5 Werktagen geliefert. Die pauschalen Versandkosten betragen 10,50 € inkl. MwSt. für jede Bestellung unter 40,00 € inkl. MwSt.

*außer die Provinzen Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas, Balearen, Ceuta, Melilla

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie müssen sich lediglich mit Ihren Zugangsdaten und Ihrem Passwort auf unserer Website anmelden und im Bereich „Mein Konto“ auf klicken, um Ihre Bestellhistorie anzuzeigen.

Wie erfahre ich, wo mein Paket ist?

Nachdem Ihre Zahlung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung und Zahlung, die auch einen Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets enthält.

Wohin kann ich mich wenden, wenn es Probleme mit meiner Bestellung gibt?

Kundenservice
service.clients@ulric-de-varens.com02 32 47 30 30Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr

Wie sende oder tausche ich ein Produkt um?

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, senden Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail oder einen Brief gemäß Artikel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und senden Sie das Paket innerhalb dieser Frist auf eigene Kosten an die folgende Adresse zurück: Parfums Ulric de Varens – Service Clients – P.A. du parc Expo – 195 rue du Général M. Bourgeois – 27300 Bernay – Frankreich. Der Preis des Pakets und die Hinlieferkosten (Standardversandtarif) werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihren Widerrufswunsch mitgeteilt haben, und unter der Bedingung, dass wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart erstattet.